DK-Ranai — Perumda Air Minum Tirta Nusa Natuna mengimbau masyarakat untuk aktif melaporkan setiap gangguan aliran air, khususnya di jalur Pramuka–Subrantas yang dalam beberapa hari terakhir mengalami kendala. Imbauan ini disampaikan setelah dilakukannya kegiatan pembersihan pipa (wash house) bersama Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) Natuna.
Direktur Perumda Air Minum Tirta Nusa Natuna, Zaharuddin, mengatakan laporan pelanggan merupakan informasi krusial yang membantu pihaknya mengetahui lebih cepat gangguan distribusi air di lapangan.
“Tanpa informasi dari pelanggan, kami sangat sulit mengetahui gangguan yang terjadi. Kegiatan ini sendiri dilakukan karena adanya pengaduan masyarakat,” ujar Zaharuddin, Kamis (20/11/2025).
Ia menjelaskan, hasil pemeriksaan menemukan ketidaksesuaian antara kapasitas debit air saat musim penghujan dengan volume aliran yang diterima pelanggan. Kondisi tersebut menguatkan pentingnya laporan langsung dari masyarakat agar masalah dapat segera ditangani.
Lebih lanjut, Zaharuddin menegaskan bahwa pembersihan pipa yang dilakukan hari ini merupakan bentuk respons cepat atas laporan warga. Perumda, katanya, berkomitmen menindaklanjuti setiap aduan terkait distribusi air tanpa menunda.
“Kami sangat berharap pelanggan tidak ragu melapor, agar kami bisa segera menindaklanjuti setiap kendala di jaringan distribusi,” tambahnya.
Dengan meningkatnya partisipasi masyarakat dalam pelaporan, Perumda Air Minum Tirta Nusa Natuna berharap layanan distribusi air dapat berjalan lebih optimal dan kendala di lapangan dapat diminimalisir.
